“真沒想到這么快就答復(fù)我，不僅主動和我聯(lián)系告知調(diào)查進(jìn)度,，還電話回訪了解后續(xù)情況,。”近日，天長市紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員來到金集鎮(zhèn)帶案下訪,，村民老張對此前舉報問題的調(diào)查結(jié)果表示滿意,。

近年來，天長市紀(jì)委監(jiān)委緊盯信訪舉報治理,，多措并舉著力減存量,、遏增量，嚴(yán)格執(zhí)行信訪受理告知,、承諾辦理,、“事前事中事后”全程跟蹤反饋機(jī)制，切實推動信訪舉報治理常態(tài)化,，充分保障信訪人的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),，不斷提升群眾滿意度。

該市紀(jì)委監(jiān)委扎實開展領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作,，認(rèn)真聽取群眾訴求和意見建議,，對信訪舉報問題線索，統(tǒng)一登記、交辦督辦,。針對群眾反映強(qiáng)烈,、涉及民生訴求問題，業(yè)務(wù)內(nèi)外交織的疑難復(fù)雜重復(fù)舉報,，精準(zhǔn)剝離業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項,，業(yè)務(wù)內(nèi)事項由案件承辦部門調(diào)查處理，業(yè)務(wù)外事項督促主管部門認(rèn)真履職,，始終做到推動不代替,、到位不越位，確保群眾合理訴求得到妥善解決,。針對長期擱置信訪件或疑難復(fù)雜信訪件,，該市紀(jì)委監(jiān)委信訪室收到后，及時分析研判,、預(yù)警督辦,，制發(fā)《信訪舉報件辦理預(yù)警提示單》《信訪舉報件辦理超期督辦單》，對信訪件辦理進(jìn)度進(jìn)行實時監(jiān)督,、全程管理,，確保信訪件按期閉環(huán)。2024年以來,，共制發(fā)預(yù)警提示單,、超期督辦單15份，切實增強(qiáng)信訪件辦理時效性,。

“信訪是送上門來的群眾工作,，全程跟蹤督辦、及時反饋溝通便于群眾知曉信訪件的情況,，既提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作質(zhì)效,，也提高了群眾的滿意度。”天長市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示,。該市紀(jì)委監(jiān)委建立健全信訪問題督辦臺賬,，對每一件督辦的信訪問題進(jìn)行跟蹤，及時回應(yīng)群眾關(guān)切,，做實信訪舉報件辦理“后半篇文章”,，重復(fù)信訪量顯著下降，群眾滿意率持續(xù)提升,。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）