“你鎮(zhèn)承辦的1件檢舉控告件即將超期,，請加快辦理進(jìn)度，辦結(jié)后及時(shí)向?qū)嵜e報(bào)人反饋辦理結(jié)果……”這是定遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員督促提醒承辦單位的一幕,。

近年來,，定遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持以人民為中心，聚焦“規(guī)范工作程序,、提升辦理質(zhì)效、重復(fù)舉報(bào)治理,、深化‘兩書’制度”,，圍繞群眾反映強(qiáng)烈的信訪舉報(bào)問題，多措并舉,、靶向發(fā)力,，助力信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效。

圍繞什么是檢舉控告,、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)受理范圍以及收到信訪舉報(bào)件時(shí)辦理,、辦結(jié)的工作要求和注意事項(xiàng)等方面，定遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委規(guī)范信訪舉報(bào)工作程序,，制定并印發(fā)《定遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委處理檢舉控告工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)匯編》,，全面、系統(tǒng)地規(guī)范了處理檢舉控告工作程序,。

初信初訪化解是遏增減存的關(guān)鍵,，是信訪穩(wěn)定的前提和基礎(chǔ)，定遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委始終努力做到讓群眾首訪即辦成,。壓緊壓實(shí)初次檢舉控告首辦責(zé)任,，建立未辦結(jié)檢舉控告件督辦臺(tái)帳，詳細(xì)錄入承辦部門,、轉(zhuǎn)辦日期,、處置時(shí)間、辦理進(jìn)度,、辦理結(jié)果等信息,，實(shí)行動(dòng)態(tài)銷號(hào)管理,。每月定期與承辦部門對(duì)帳，按照檢舉控告件辦理期限,，采取電話(當(dāng)面)提醒,、制發(fā)提示單等形式全程跟蹤督辦，提升辦件效率,。依托檢舉舉報(bào)平臺(tái),，對(duì)轉(zhuǎn)(移)送信訪件的“簽收、辦理,、處置反饋”等閉環(huán)管理情況每月進(jìn)行監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。今年以來,，開展電話(當(dāng)面)督促提醒20余次,，制發(fā)提示單5份，線上監(jiān)督檢查11次,。

同時(shí),，成立委主要負(fù)責(zé)同志任組長的重復(fù)舉報(bào)治理工作專班，分析研判全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)重復(fù)舉報(bào)情況,，對(duì)梳理出的13件重復(fù)舉報(bào),，按照一般、典型件分類納入專項(xiàng)治理臺(tái)賬,，采取領(lǐng)導(dǎo)包案,、提級(jí)辦理、匿名舉報(bào)公開反饋等方式精準(zhǔn)實(shí)施“一案一策”,，有效推動(dòng)重復(fù)舉報(bào)案結(jié)事了,。期間，為持續(xù)鞏固深化重復(fù)舉報(bào)治理成果,，制定并印發(fā)了《定遠(yuǎn)縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)重復(fù)舉報(bào)化解不力專項(xiàng)治理工作方案》,，進(jìn)一步健全完善常態(tài)化治理重復(fù)舉報(bào)工作機(jī)制，提高重復(fù)舉報(bào)化解率和群眾滿意度,。

此外,，針對(duì)疑難、復(fù)雜信訪問題和《民生呼應(yīng)》事項(xiàng),，通過制發(fā)“兩書”,，明確工作事項(xiàng)及相關(guān)要求，督促地方和部門抓好主體責(zé)任落實(shí),。今年以來,，共制發(fā)“兩書”6件。

“下一步,，我們將推深做實(shí)初次檢舉控告的受理,、辦理,，持續(xù)開展重復(fù)舉報(bào)治理、化解工作,，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,，切實(shí)提高群眾的獲得感和滿意度。”定遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。(滁州市紀(jì)委監(jiān)委)